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営業本部営業統括部マネージャー 小坂安由美

営業本部営業統括部マネージャー 小坂安由美

「私に任せれば大丈夫」が
「私たちに任せれば大丈夫」に変わった。

営業本部営業統括部マネージャー 小坂安由美

ソラノワ アシスタントチーフコンシェルジュ 小坂安由美結婚式が好きでたまらないなら、プランナーにとってここは最高の仕事場。私はそう思っています。プランナーという仕事は、サービスと営業という両面があります。お客様に最高のサービスを提供しなきゃいけない。一方、営業数字も達成しなきゃいけない。日々の業務に追われて、結果的にお客様への対応が手薄になってしまう。「あれ、私なんでプランナーになったんだろう」。ふと立ち止まった時に、そんな悩みを抱く人は多いんじゃないでしょうか。私も同じような想いがあったのですが、スカイパレスに来て驚いたのは、営業数字で追い立てられることが無かったこと。その代わり、お客様にご満足いただいているのかは徹底的に問われます。何度でもとことん打合せをし、全力で想いを形にする提案をする。たったひとつの評価指標は、お客様満足度。そうするために、スカイパレスでは一人のプランナーが無理な施行数を担当しません。良い結婚式をつくることにいつも全力でいられる、結婚式が好きな人には最高の環境なのです。

スカイパレスでは、担当に限らずプランナーもシェフも皆でコミュニケーションをとりながらお客様をお迎えします。結婚式って、本来チームプレーなんですよね。当社に来るまでこの仕事は、完全に個人プレーだと思っていたので…。実際、以前の職場ではお客様に対して「何かあっても、私がなんとかするから大丈夫です」「私を見て決めてください」と言っていました。けれど今は「私たちなら、絶対幸せにできるので安心してください!」と伝えています。そう自信を持って言えるのは、日々の業務の中でチームの絆を感じられる場面がたくさんあるから。企画が煮詰まったら気軽にアイディア出しに付き合ってくれたり、困ったことがあると不思議と回りから「どうした?」と声をかけてくれたり。ソラノワ アシスタントチーフコンシェルジュ 小坂安由美良い結婚式は全員でつくるものという文化が根付いているのだと思います。仕事は「何をするか」以上に「誰と働くか」が重要などと言われますが、本当にその通りですね。私は、信頼できる家族のような仲間に囲まれながら働けることが、本当に幸せです。